Jakim sposobem przetestować satysfakcję klientów?

Wiele biznesów zamyka swoją działalność nie z powodu kryzysu gospodarczego. Skoro w powiedzmy Łodzi bądź Rzeszowie działa znacząca liczba lokali gastronomicznych, które umieją się utrzymać przez dekady, w razie niepowodzenia, w żadnym razie nie można założyć, że to nie jest głównie nasza wina.

Pracownicy podczas pracy w biurze
Autor: Jim Larrison
Źródło: http://www.flickr.com
Wiadomo: duma powoduje, iż pewnie będziemy preferowali krytykować podatki, gust statystycznego Nowaka, lecz bądźmy dorośli: jeżeli już podejmujemy ryzyko, weźmy odpowiedzialność za własną działalność. A zresztą to ma bardzo duży sens typowo biznesowy, niejako motywacyjny…

W jaki sposób zatem sprawić, że nasze przedsięwzięcie biznesowe będzie na sporo lepszym poziomie? Trzeba jeszcze przed założeniem interesu, optymalnie, zlecić niezbędne badania rynku, które bez dwóch zdań są bardzo skuteczne. Przykładowo – nieduże miasto położone na Warmii i Mazurach, a chociażby Mrągowo. Chcemy otworzyć biznes restauracyjny, lecz całkowicie nie orientujemy się która restauracyjka ma możliwość utrzymać się w tak niedużym mieście, które jakby nie patrzeć nie – sprawdź przykłady – należy do zamożnych.

Ludzie w pracy
Autor: Jim Larrison
Źródło: http://www.flickr.com

Na szczęście dzięki właśnie odpowiednio poprowadzonemu badaniu rynku będziemy w stanie spowodować, że przekonamy się, która kuchnia jest w tym momencie szukana. Trzeba uważać mocno na grupę docelową, ponieważ jeżeli trafimy na sympatyków japońskiego sushi, w znacznych ilościach, to się później mocno zdziwimy, gdy najzwyczajniej w świecie spostrzeżemy, iż sushi to finansowy niewypał. Kiedy już biznes będzie założony, generalnie będzie się nawet nieźle kręcić, nie należy w pełni zakładać sukcesu trwającego dekady. No cóż, tak wspaniale to nie jest.

To jeszcze zależy od rodzaju naszego biznesu, lecz czymś niesamowicie efektywnym jest regularne badanie satysfakcji klienta. Jednak patrzmy na to, iż nie w każdym przypadku czymś wskazanym jest to, aby wypytywać ludzi o to niby jaką serwujemy im świadczonych usług. Bo nie każdy może w ogóle przeprowadzać takowe badania w niedenerwujący sposób. No przynajmniej niektórzy klienci mogą w skrajnym przypadku odwrócić się od naszego biznesu. Czyli badajmy klientelę z głową, a być może nie nawalimy.