Tajemniczy klient (Mystery Shopper) jest wysyłany do miejsca w celu zakupu określonych rzeczy lub zbadania osobliwych aspektów dotyczących produktu lub proponowanych usług. Więcej na . Tytułem przykładu jednego dnia możesz wybrać się do bufetu prędkiej obsługi czy eleganckiej restauracji w celu spożycia posiłku, a następnego dnia w ramach kolejnego zlecenia sprawdzić poziom obsługi w kinie lub (zobacz http://secretclient.com/) banku. Podczas realizacji zlecenia Mystery Shopping masz za zadanie zapamiętać osobliwe elementy całego Twojego przeżycia dotyczącego rzeczy pożyczka (zobacz https://www.smartvest.pl/) usług . Po zrealizowaniu zlecenia musisz wypełnić szczegółowy formularz i udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące wszystkich spraw, które zwróciły Twoją obserwację podczas wykonywania zlecenia. Czy steward obsłużył Cię w ciągu 5 minut po trafieniu do lokalu? Czy sprzedawca poinformował Cię o ofercie specjalnej miesiąca? Za udzielenie kontrakcji na takie pytania i za uważną adaptację zlecenia dostaniesz pojedynczą ocenę i wynagrodzenie. Ma to za zadanie wznieść jakość obsługi klienta . Badania Mystery Shopping przewodzone są przez jednostki i usługodawców w celu zlustrowania poziomu obsługi, jakości wytworów, motywacji i zachowania personelu oraz Twojej plenarnej opinii.
Mystery Shopping to odpowiedzialne zajęcie opierające się na obustronnym zaufaniu. Od użytkowników oczekuje się , prócz rozwiniętego zmysłu obserwacji i wrażliwości na czynniki, także uczciwości i solidności w działaniu.