Badania marketingowe przy udziale tajemniczego klienta

Kilkanaście lat łączymy badania marketingowe mystery shopping i testy zadowolenia konsumentów w grupę łączących się usług i zalet. Pracujemy dla największych marek, wdrażając kompleksowe analizy jakości obsługi klienta. Co miesiąc realizujemy setki analiz Tajemniczy Klient, dokonujemy sprawdzenia norm obsługi, badania kanałów komunikacji, badań mystery shopper konkurencji, pozwalających na porównanie firmy, by poznać ich silne i słabe strony oraz szanse i zagrożenia pod kątem możliwości rynkowych konkurentów.

Continue reading “Badania marketingowe przy udziale tajemniczego klienta” »

Co jest istotą programów lojalnościowych?

Od 1998 roku wyłącznie zajmujemy się zagadnieniem marketingu lojalności i marketingu relacji. Tworzymy i wdrażamy programy lojalnościowe, partnerskie, itp., całościowo od projektu, strategii, wstępnego stworzenia, systemu informatycznego, baz danych.

Continue reading “Co jest istotą programów lojalnościowych?” »